МФЦ информирует

09 июля 2025

МФЦ Санкт-Петербурга в июне обработали 680 тыс. заявок на получение госуслуг – на 26,3% больше, чем годом ранее

В июне 2025 года многофункциональные центры «Мои документы» Санкт-Петербурга обработали рекордные 680 тысяч заявок на получение государственных услуг. Этот показатель на 26,3% превышает количество заявлений, поданных в июне 2024 года – 538 тысяч.

Существенный рост нагрузки на многофункциональные центры «Мои документы» Санкт-Петербурга связан с изменениями в Федеральном законе «О связи», согласно которому для получения телекоммуникационных услуг иностранные граждане и лица без гражданства должны быть зарегистрированы в Единой биометрической системе. Для регистрации им необходимы СНИЛС и ЕСИА, которые оформляют в МФЦ. Возникший эффект отложенного спроса привел к значительному увеличению количества обращений в МФЦ. Только на оформление ЕСИА иностранными гражданами в июне 2025 года было подано 130 тысяч заявок, еще 58 тысяч обращений поступило на получение СНИЛС.

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга контролирует и анализирует нагрузку МФЦ в ежедневном режиме. Справиться с повышенным числом обращений и ликвидировать первую волну отложенного спроса удалось благодаря увеличению количества окон приема иностранных граждан. В июле в Центральном районе планируется открыть еще один специализированный сектор МФЦ на 77 окон обслуживания. Новый центр на улице Красного Текстильщика, а также центр на Старо-Петергофском проспекте возьмут на себя основную нагрузку по оформлению СНИЛС и ЕСИА для иностранных граждан. Планируется, что в остальных МФЦ прием иностранных граждан будет прекращен.

Налоговые консультанты будут работать в МФЦ весь июль 

До конца июля в многофункциональных центрах «Мои документы» Санкт-Петербурга будут работать специальные консультационные пункты Управления Федеральной налоговой службы. Прием организован еженедельно по вторникам и четвергам с 10:00 до 17:00.

Петербуржцы смогут узнать, как получать уведомления для уплаты налогов в электронном виде через Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц или в Личном кабинете на Госуслугах, проконсультироваться по исчислению имущественных налогов и получению льгот. Комитет по информатизации и связи организовал работу консультационных пунктов в каждом районе Санкт-Петербурга в 18 МФЦ:

• Сектор № 2 МФЦ Адмиралтейского района (Садовая ул., д. 55-57, лит. А).
• Сектор № 1 МФЦ Центрального района (ул. Чайковского, д. 24, лит. А).
• Сектор № 5 МФЦ Василеостровского района (ул. Наличная, д. 44, корп. 1 (4 этаж ТЦ «Асгард»)).
• Сектор № 5 МФЦ Выборгского района (Северный пр., д. 7, корп. 1, лит. А (на территории ТЦ «Маршал»)).
• Сектор № 3 МФЦ Калининского района (ул. Ушинского, д. 6, лит. А).
• Сектор № 3 МФЦ Кировского района (пр. Стачек, д. 18).
• Сектор № 2 МФЦ Колпинского района (г. Колпино, пр.Ленина, д. 22).
• Сектор № 3 МФЦ Пушкинского района (г. Пушкин, Малая ул., д. 17/13, лит. А).
• Сектор № 3 МФЦ Красногвардейского района (Новочеркасский пр., д. 60, лит. А).
• Сектор № 5 МФЦ Красносельского района (Балтийский бульвар, д. 4, стр. 1).
• Сектор № 2 МФЦ Петродворцового района (Петергоф, ул. Братьев Горкушенко, д. 6, лит. А).
• Сектор № 2 МФЦ Московского района (ул. Звездная, д. 9, корп. 4, лит А).
• Сектор № 7 МФЦ Невского района (ул. Крыленко, д. 1, корп. 1, стр. 2).
• Сектор № 1 МФЦ Петроградского района (ул. Красного Курсанта, д. 28).
• МФЦ Кронштадтского района (г. Кронштадт, ул. Зосимова, д. 46, лит А).
• Сектор № 1 МФЦ Курортного района (г. Зеленогорск, пр. Ленина д 21).
• Сектор № 8 МФЦ Приморского района (ул. Ильюшина, д .14 стр. 1).
• Сектор № 3 МФЦ Фрунзенского района (ул. Турку, д .5/13).

Запись не требуется.

Кроме того, в МФЦ организован сервис видеоконсультаций с сотрудниками органов власти и государственных учреждений по предварительной записи. Петербуржцы могут записаться в МФЦ на прием по видеосвязи к специалистам

• Центра доступного жилья.
• Управления Росреестра по Санкт-Петербургу.
• «Горжилобмена».
• «Городского центра жилищных субсидий».
• «Дирекции по управлению объектами государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга».
• Центра правовой помощи гражданам в цифровой среде ФГУП «Главный радиочастотный центр».
• Отделения Социального фонда России.

Этот сервис доступен:

• в МФЦ Василеостровского района на ул. Наличной, д. 44, корп. 1 (4 этаж ТЦ «Асгард»);
• в МФЦ Невского района на ул. Крыленко, д. 1;
• в МФЦ Приморского района на ул. Ильюшина, д. 14, стр. 1; 
• с личного устройства без посещения МФЦ (на электронную почту приходит ссылка для участия в видеоконференции).

На онлайн консультацию необходимо предварительно записаться в МФЦ (отсканировав QR-код на информационном плакате, на компьютере самообслуживания в секторе пользовательского сопровождения) или самостоятельно (на Портале госуслуг Санкт-Петербурга). Необходима подтвержденная учетная запись в ЕСИА.

МФЦ Санкт-Петербурга – проводник в мир культуры для молодежи

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга активно поддерживает федеральные и региональные культурные и образовательные инициативы. С июля 2025 года в многофункциональных центрах «Мои документы» Северной столицы при получении первого паспорта в 14 лет подросткам будут рассказывать о Пушкинской карте. Оформить виртуальную Пушкинскую карту можно в приложении «Госуслуги».

Получение паспорта станет для юных граждан России не только важным шагом во взрослую жизнь, но и увлекательным путешествием в мир культуры. Молодые люди смогут лучше ориентироваться в доступных им культурных мероприятиях, больше интересоваться культурой и искусством.

Пушкинская карта — это государственная социальная инициатива, которая предоставляет молодым людям возможность бесплатно или со скидкой посещать культурные учреждения по всей России.

Что бы оформить Пушкинскую карту необходима подтвержденная учетная запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Зарегистрироваться в ЕСИА помогут в МФЦ Санкт-Петербурга. Понадобятся паспорт, СНИЛС, номер телефона и адрес электронной почты.

Граждане России в возрасте от 14 до 22 лет могут заказать виртуальную или пластиковую банковскую карту. Средствами с карты можно оплатить только билеты в культурные учреждения.

МФЦ Санкт-Петербурга в I полугодии обработали более 730 тыс. обращений иностранцев

В первом полугодии 2025 года МФЦ Санкт-Петербурга обработали более 730 тыс. обращений иностранных граждан по услугам оформления страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) и получения учетной записи в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Вступившие в силу с 1 июля изменения в Федеральный закон «О связи» вызвали повышенное число обращений в центры государственных услуг «Мои Документы» в Санкт-Петербурге. В настоящее время завершается подготовка к открытию специализированного сектора МФЦ Центрального района на 77 окон обслуживания, который должен в ближайшем будущем взять на себя основную нагрузку по оформлению СНИЛС и ЕСИА иностранным гражданам.

В соответствии нормами действующего законодательства для получения телекоммуникационных услуг иностранные граждане и лица без гражданства должны быть зарегистрированы в Единой биометрической системе. Для регистрации им необходимы СНИЛС и ЕСИА, которые необходимо оформить в МФЦ.

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации выступило с заявлением о моратории на немедленную блокировку связи для иностранных граждан, которые не успели выполнить требования закона. Несмотря на сократившийся в настоящее время поток заявителей в МФЦ Санкт-Петербурга, эксперты оценивают количество переоформленных документов в объеме не более 40 процентов от общего числа заключенных иностранцами договоров и предупреждают о сохраняющемся эффекте отложенного спроса.

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга контролирует и анализирует нагрузку МФЦ в ежедневном режиме. Вопрос возвращения работы МФЦ в привычный для петербуржцев режим рассматривается еженедельно.

Правительство Санкт-Петербурга и Центры государственных услуг «Мои Документы» запускают новый проект 

Приглашаем на работу специалистов клиентского сервиса

Обязанности:

• Консультирование с посетителей специализированных центров оформления документов
• Прием и выдача документов
• Взаимодействие с органами власти регионального и федерального уровня

Мы предлагаем:

• Стать частью команды развития Мегаполиса XXI
• Выбор из двух направлений основной деятельности
• Выбор места работы рядом с домом
• Достойный уровень оплаты труда
• Профессиональное развитие
• Обучение и повышение квалификации в рамках Корпоративного университета
• Корпоративные мероприятия и спортивный клуб

Требования:

• Гражданство РФ
• Грамотная устная и письменная речь. Владение иностранными языками является преимуществом
• Опытный пользователь ПК
• Опыт работы в клиентских офисах является преимуществом

Откликнуться на вакансию;

• https://spb.hh.ru/vacancy/121848513?hhtmFrom=vacancy_create
• Отправить резюме по адресу: job@mfcspb.ru 
• Консультации о трудоустройстве по телефону: +7 (812) 573 90 31

Меняется режим работы Мобильных офисов МФЦ

С 1 июля 2025 меняется режим работы Мобильных офисов госуслуг Санкт-Петербурга.

В Пушкинском районе (пос. Славянка, ул. Ростовская, д. 12) отменяется выезд по понедельникам. В Красносельском районе (Ленинский пр., д. 92, к. 1) отменяются выезды по средам и субботам.

В Приморском районе для обеспечения доступности государственных услуг организован выезд мобильного МФЦ по адресу: Юнтоловский пр., д. 53, корп. 1. Мобильный офис принимает только граждан РФ.

График работы:

• понедельник с 10:00 до 20:00,
• среда с 10:00 до 19:45,
• суббота с 10:00 до 20:00.

Прием осуществляется по предварительной записи. Записаться в мобильный МФЦ можно с 01.07.2025 по телефону «122». При необходимости будут организованы дополнительные выезды.

В связи с изменением Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» в МФЦ Санкт-Петербурга обращается большое число иностранных граждан. С 1 июля для предоставления услуг связи иностранным гражданам требуется перезаключить соответствующие договоры. Для этого иностранный гражданин должен быть зарегистрирован в системе пенсионного обеспечения РФ (оформить СНИЛС), в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), сдать биометрию (сервис предоставляют кредитные организации). Оформить СНИЛС и зарегистрироваться в ЕСИА необходимо в МФЦ.

В настоящий момент Правительство Санкт-Петербурга, Комитет по информатизации и связи и МФЦ Санкт-Петербурга принимают меры по оптимизации предоставления госуслуг в городе и разделению потоков заявителей для создания комфортных условий оформления государственных услуг для всех категорий жителей.

Изменения в режиме работы МФЦ Санкт-Петербурга

С 27 июня еще два МФЦ Санкт-Петербурга перепрофилированы для работы с иностранными гражданами и лицами без гражданства по оформлению страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС), ИНН и получения доступа к учетной записи ЕСИА. Прием граждан РФ в секторе №9 МФЦ Приморского района (Юнтоловский пр., д. 53, корп. 1, стр. 1.) и секторе №1 МФЦ Невского района (ул. Седова, д. 69, лит. А) временно прекращен.

Одновременно МФЦ Адмиралтейского, Василеостровского, Петроградского, Центрального районов, а также в МФЦ по адресам Кондратьевский пр. д. 22, лит. А (Сектор № 1 МФЦ Калининского района); ул. Бабушкина, д. 64, лит. А (Сектор № 3МФЦ Невского района); Ильюшина ул., д. 14, лит. А (Сектор № 8 МФЦ Приморского района) будут обслуживать только граждан России.

В связи с изменением миграционного законодательства и законодательства о связи ежедневно увеличивается число обращений иностранных граждан в многофункциональные центры города. Руководство МФЦ и Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга принимают меры для обеспечения комфортных условий оформления госуслуг для всех жителей города.

Оформление страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС), ИНН, предоставление доступа к учетной записи ЕСИА для иностранных граждан и лиц без гражданства в Санкт-Петербурге осуществляют следующие офисы:

• подразделения ФГУП Паспортно-визовый сервис МВД РФ (ул. Красного Текстильщика, д. 10-12, лит. О);
• новый центр обслуживания иностранных граждан в помещениях Северо-Западного филиала ПАО «Сбербанк России» (Старо-Петергофский пр., д. 30, корпус 1, литер А.);
• сектор №2 МФЦ Красносельского района (пр. Ветеранов, д. 147, лит. В);
• сектор №2 МФЦ Калининского района (ул. Веденеева, д. 4, лит. А);
• сектор №9 МФЦ Приморского района (Юнтоловский пр., д. 53, корп. 1, стр. 1.);
• сектор №1 МФЦ Невского района (ул. Седова, д. 69, лит. А).

Прием граждан РФ в указанных центрах временно не осуществляется.

Новой услугой МФЦ Санкт-Петербурга станет оценка имущества

В заключительный день Петербургского международного экономического форума 21 июня 2025 года центры госуслуг «Мои Документы» Санкт-Петербурга и «Межрегиональный финансовый центр оценки» заключили соглашение о сотрудничестве. Подписи под документом поставили генеральный директор МФЦО Наталья Викторовна Михалкина и заместитель директора СПб ГКУ «МФЦ» Анна Сергеевна Горошина.

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга и МФЦ последовательно развивают дополнительные сервисы в сфере имущественных прав. Уменьшается число визитов петербуржцев в учреждения и ведомства, что экономит общие затраты времени на оформление документов. В центрах госуслуг уже принимают заявки на составление договоров в простой письменной форме, перезаключение договоров поставки газа после смены собственника недвижимости и другие. Планируется, что услуги по оценке и составлению заключения о рыночной стоимости станут доступны посетителям МФЦ уже в июле текущего года.

Отчеты об оценке имущества необходимы для оформления нотариальных услуг, для судов, для органов опеки и попечительства. Отчет об оценке и заключение специалиста о рыночной стоимости имущества можно будет получить в бумажном виде, либо сразу направить нотариусу в виде электронного документа.

Сегодня МФЦ Санкт-Петербурга – современный интегратор государственных и негосударственных сервисов. Во всех районах Санкт-Петербурга МФЦ предоставляют более 360 государственных и сопутствующих услуг в одной локации, по принципу «одного окна», что упрощает процесс получения необходимых документов и информации.

Видео "Новой услугой МФЦ Санкт-Петербурга станет оценка имущества"

В Петербурге выбрали Мисс и Мистера МФЦ 2025!

17 июня в Доме Молодежи "Атлант" в борьбу за главные титулы вступили 16 самых ярких и талантливых финалистов – лучших представителей разных структурных подразделений МФЦ! Конкурсанты блестяще прошли все испытания, продемонстрировали глубокие профессиональные знания, покорили жюри и зрителей невероятным артистизмом, зарядили зал уникальной харизмой и обаянием.

«Петербург задает тренды! В прошлом году мы впервые провели конкурс Мисс и Мистер МФЦ 2024, после чего в Министерстве экономического развития предложили включить этот конкурс в федеральный проект "Лучший МФЦ России". Позавчера мы выбрали Мисс и Мистера 2025 с еще большими овациями!» - отметил директор МФЦ Петербурга Максим Александров.

Мероприятие стало финальной частью научно-популярной конференции "Бережливые технологии в процессах работы с внутренним клиентом", в которой приняли участие 8 регионов Северо-Западного федерального округа, включая Санкт-Петербург. Два дня 16 и 17 июня на 6 площадках проходили выступления экспертов, мастер-классы, деловые игры и тренинги. В мероприятии приняли участие более 500 человек – специалисты и руководители МФЦ СЗФО, Комитета по информатизации и связи, органов исполнительной власти и подведомственных учреждений.

Коллеги из других субъектов Северо-Западного федерального округа возглавили экспертное жюри финального конкурса «Мисс и Мистер МФЦ 2025» и отметили Призом зрительских симпатий:

• Гаврилову Наталью (сектор № 5 МФЦ Василеостровского района)
• Тымченко Евгения (сектор № 5 МФЦ Невского района).

Универсальные специалисты МФЦ универсальны во всем! Участники конкурса проявили себя не только с профессиональной стороны, но и в качестве ярких, талантливых и разносторонних личностей.

Поздравляем победителей!

• «Вице - мисс МФЦ 2025» -  Карикова Надежда (сектор № 1 МФЦ Центрального района)
• «Вице - мистер МФЦ 2025» -  Бабешко Вячеслав (отдел мониторинга и анализа эффективности предоставления ГМУ)
• «Мисс МФЦ 2025» -  Кузнецова Лилия (сектор №2 МФЦ Красносельского района)
• «Мистер МФЦ 2025» - Севастьянов Александр (сектор № 5 МФЦ Василеостровского района).

Коллектив центров госуслуг за это время вырос численно, профессионально и личностно. Проходя испытания конкурса, участники еще раз доказали, что к готовы к самым неожиданным и сложным заданиям.

Коллектив МФЦ - команда Петербурга и кадровый резерв Правительства города.

Изменяются правила работы МФЦ с иностранными гражданами

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга проводит системную работу по организации максимально удобных условий посещения МФЦ для всех категорий заявителей.

С 10 июня организован прием иностранных граждан в подразделениях ФГУП Паспортно-визовый сервис МВД РФ по адресу: ул. Красного Текстильщика, д. 10-12, лит. О.

С 18 июня 2025 года для разделения потоков заявителей в многофункциональных центрах «Мои Документы» изменен режим приема граждан России, иностранных граждан и лиц без гражданства.

Открыт новый центр обслуживания иностранных граждан в помещениях Северо-Западного филиала ПАО «Сбербанк России», расположенных по адресу: Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр., д. 30, корпус 1, литер А.

С 20 июня два МФЦ перепрофилированы под центры предоставления услуг иностранным гражданам и лицам без гражданства: сектор №2 МФЦ Красносельского района (пр. Ветеранов, д. 147, лит. В) и сектор №2 МФЦ Калининского района (ул. Веденеева, д. 4, лит. А). В этих центрах иностранные граждане и лица без гражданства смогут оформить страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС), ИНН, доступ к учетной записи ЕСИА. Граждане РФ в указанных центрах не обслуживаются.

Прием иностранных граждан будет осуществляться без предварительной записи ежедневно с 09.30 до 21.00 без перерыва на обед и выходных. Выдача талонов электронной очереди прекращается за 60 минут до закрытия центра.

Все документы, выданные на территории иностранного государства, должны быть легализованы и представлены с нотариально заверенным переводом на русский язык, в том числе печать (при ее наличии).

С 20 июня не будет осуществляться прием иностранных граждан в МФЦ Адмиралтейского, Василеостровского, Петроградского и Центрального районов по услугам СНИЛС и доступ к ЕСИА. Заявители, которые обращались в эти МФЦ до 10.06.2025, смогут получить свои документы здесь же в обычном порядке.

В мае 2025 года число обращений в МФЦ Петербурга по этим услугам выросло более чем на 41,5%. В связи с изменениями законодательства в МФЦ обращается большое количество иностранных граждан.

Планируется тщательно анализировать потоки обращений до нормализации ситуации. Изменения в работе МФЦ улучшат качество и скорость обслуживания для всех категорий заявителей.

На 18 июня в Санкт-Петербурге работают 62 МФЦ, 5 МФЦ для бизнеса и 1 специализированный центр для обслуживания иностранных граждан в помещениях Северо-Западного филиала ПАО «Сбербанк России», расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр., д. 30, корпус 1, литер А. Число обращений
во все МФЦ Санкт-Петербурга доходит до 25 тысяч обращений в день!

МФЦ Санкт-Петербурга делятся опытом бережливых технологий в развитии кадрового потенциала

Сегодня, 16 июня, в Санкт-Петербурге в рамках цикла мероприятий Клуба «ИТ-Диалог» стартовала открытая научно-практическая конференция «Бережливые технологии в процессах работы с внутренним клиентом». Организаторы мероприятия: Комитет по информатизации и связи и многофункциональные центры «Мои Документы» Санкт-Петербурга. Конференция собрала представителей органов власти, специалистов кадровых служб и МФЦ всех субъектов Северо-Западного федерального округа.

Мероприятие открыл директор МФЦ Санкт-Петербурга Максим Александров: «В быстро меняющемся мире важнейший залог успеха – это команда талантливых и преданных своему делу людей. Кадры решают всё – от идеи до реализации. Поэтому так важно ценить и развивать человеческий потенциал. Современные вызовы диктуют необходимость изменения роли кадровой службы в реализации собственных процессов – от делопроизводства до партнерства по развитию человеческого потенциала. Благодаря грамотному построению кадровых процессов МФЦ уже 16 лет являются единой надежной командой Санкт-Петербурга».

В течение двух дней представители кадровых служб будут обмениваться опытом, участвовать в мастер-классах на базе МФЦ Санкт-Петербурга, знакомиться с работой центров. Участники узнают об авторских методиках работы с персоналом, процессах психологической поддержки сотрудников, системах обучения и тестирования работников в МФЦ Северной столицы.

Одна из основных тем – опыт МФЦ Санкт-Петербурга в поэтапном внедрении принципов клиентоцентричного подхода к внутреннему клиенту в рамках процессного у

Перечень_услуг_Старшее_поколение_2022.pdf