МФЦ информирует

21 августа 2025

22 тыс. обращений поступило в Специализированный МФЦ Центрального района за первый месяц работы

За первый месяц работы специализированный МФЦ (ул. Красного Текстильщика, д. 10-12, лит. О) обработал 22 тысячи обращений от иностранных граждан. Специализированный центр обслуживает только иностранных граждан и лиц без гражданства. Здесь заявители могут оформить СНИЛС, подтвердить учетную запись на Портале госуслуг (ЕСИА) и дополнительно получить ИНН. Документы необходимы иностранным резидентам для регистрации в Единой биометрической системе и получения услуг связи.

На сегодняшний день в Санкт-Петербурге работают два специализированных МФЦ для приема иностранных граждан: на базе ФГУП «Паспортно-визовый сервис» МВД России (ул. Красного Текстильщика, д. 10-12, лит. О, 7 этаж) и на базе ПАО «Сбербанк» (Старо-Петергофский пр., д. 30, корп. 1).

Директор СПб ГКУ «МФЦ» Максим Александров: «Чтобы сохранить удобные условия посещения МФЦ для всех петербуржцев, Комитет по информатизации и связи принял решение о перераспределении потока посетителей в МФЦ. Прием иностранных граждан по двум услугам был перенесен из универсальных МФЦ в специализированные центры. Это позволило специалистам сконцентрироваться на решении вопросов жителей Санкт-Петербурга, а для работы с гражданами иностранных государств выделить отдельный ресурс».

Универсальные МФЦ предоставляют 367 услуг по самым разным жизненным ситуациям. Разделение потоков заявителей позволило эффективнее решать вопросы как петербуржцев, так и иностранных граждан, повысить качество и комфорт обслуживания для посетителей всех МФЦ.

МФЦ Санкт-Петербурга: все виды медстраховки в одном «окне»

В центрах госуслуг «Мои Документы» Санкт-Петербурга доступны все виды медицинского страхования. В МФЦ помогут оформить как полис ОМС, так и заключить договор добровольного медицинского страхования (ДМС). Доступны программы и услуги от ряда страховых компаний.

«Комитет по информатизации и связи развивает комплексное обслуживание в МФЦ. В многофункциональных центрах наравне с услугами органов власти предоставляются сопутствующие сервисы. У граждан появляется больше возможностей в рамках одного визита в МФЦ. ОМС обеспечивает базовое бесплатное обслуживание, гарантированное государством. ДМС дополняет государственную систему, предоставляя более широкий спектр услуг», – отметил директор СПб ГКУ «МФЦ» Максим Александров.

В зависимости от потребности и жизненных обстоятельств в МФЦ можно выбрать одну или несколько программ:

Туризм по территории РФ и за границей РФ.
ДМС иностранным гражданам.
Телемедицина.
Чек-ап (проверка здоровья и оценка состояния организма за один день).
Комплексные программы страхования (включают комплекс медицинских услуг, позволяющий застрахованному лицу в случае заболевания получить медицинскую помощь).
Антиклещ.

С начала 2025 года услугой успели воспользоваться около 200 жителей Санкт-Петербурга.

Услуга не предоставляется в Центрах оказания услуг для бизнеса.

Также в МФЦ также можно записаться на диспансеризацию, узнать об исследованиях, входящих в неё, определить, к какой поликлинике вы прикреплены, найти данные всех страховых компаний Санкт-Петербурга.

Специализированные МФЦ помогли разгрузить центры госуслуг Санкт-Петербурга

С июня 2025 года в центрах госуслуг «Мои Документы» Санкт-Петербурга более 170 тысяч иностранных граждан зарегистрировались на Портале госуслуг, оформили СНИЛС и ИНН. Документы необходимы иностранным резидентам для регистрации в Единой биометрической системе и получения услуг связи. С начала года за оформлением этих услуг в МФЦ обратилось более 340 тысяч человек.

Директор СПб ГКУ «МФЦ» Максим Александров: «Летом увеличилось число обращений в МФЦ от иностранных граждан. Это связано с изменениями в Федеральном законе «О связи». Для того, чтобы сохранить удобные условия посещения МФЦ для всех петербуржцев, Комитет по информатизации и связи организовал специализированные секторы МФЦ, которые принимают только иностранных граждан и лиц без гражданства. Это помогло разгрузить городские МФЦ, чтобы все петербуржцы оформляли необходимые государственные услуги в максимально комфортных условиях».

Сегодня в Санкт-Петербурге граждане иностранных государств могут оформить ИНН, СНИЛС и подтвержденную учетную запись на Портале госуслуг (ЕСИА) в двух специализированных секторах МФЦ: в Адмиралтейском районе на Старо-Петергофском проспекте, дом 30, корп. 1 (совместно с ПАО «Сбербанк») и в Центральном районе на улице Красного Текстильщика, д. 10-12, литер О, 7 этаж (совместно с ФГУП «Паспортно-визовый сервис» МВД России).

Здоровье – в приоритете: МФЦ Санкт-Петербурга помогают записаться на диспансеризацию

Во всех многофункциональных центрах «Мои документы» Санкт-Петербурга горожане могут записаться на диспансеризацию. С помощью компьютеров самообслуживания в МФЦ можно не только подать заявку на комплексное медицинское обследование, но и узнать об установленных процедурах, определить, к какой поликлинике прикреплен заявитель, найти данные всех страховых компаний Петербурга. С сентября 2024 года более 2 тысяч петербуржцев уже записались в городских МФЦ к врачу и на диспансеризацию.

Здоровье петербуржцев – один из десяти ключевых приоритетов стратегической программы губернатора Александра Беглова по развитию Северной столицы на ближайшие годы. Диспансеризация – важный инструмент поддержания здоровья.

«Регулярное прохождение обследований помогает выявить возможные проблемы на ранней стадии и принять необходимые меры для их устранения. Запись на диспансеризацию через МФЦ делает этот процесс максимально удобным и доступным для каждого. Большинство важных вопросов, в том числе касающихся здоровья, возможно решить в рамках одного посещения МФЦ. Для граждан это удобно. Сотрудники МФЦ помогают записаться на диспансеризацию тем, кому это трудно сделать самостоятельно», – отметил директор СПб ГКУ «МФЦ» Максим Александров.

Записаться на диспансеризацию можно бесплатно в поликлинику, к которой гражданин прикреплен по полису ОМС в Санкт-Петербурге. С 18 до 39 лет диспансеризацию проводят раз в 3 года. При этом в год, когда нельзя пройти диспансеризацию, можно пройти профилактический медицинский осмотр, на который также помогут записаться в МФЦ. После 40 лет диспансеризацию можно проходить каждый год.

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга установил компьютеры самообслуживания во всех городских МФЦ – это 114 общедоступных рабочих мест. Для посещения зоны самообслуживания в МФЦ предварительная запись не требуется.

Мобильные МФЦ приходят на помощь жителям новостроек

4547 государственных услуг оформили петербуржцам выездные бригады МФЦ в июле 2025 года. Сервис остается одним из самых востребованных у петербуржцев.

Значимость мобильных МФЦ отметил директор СПб ГКУ «МФЦ» Максим Александров: «Мобильные офисы – уникальный сервис, созданный для строящихся микрорайонов. Не нужно тратить время на дорогу до стационарного МФЦ — офис госуслуг приезжает сам. «Окна» таких МФЦ оснащены банковскими терминалами. Оплата государственных пошлин проводится непосредственно в момент оформления госуслуг. Также можно оплатить и коммунальные услуги. Это удобно для жителей новостроек».

Выездной сервис удобен не только своей мобильностью, но и тем, что оформлять услуги в мобильных МФЦ можно по экстерриториальному принципу независимо от места регистрации в Санкт-Петербурге. За один раз можно оформить несколько госуслуг. Всего доступно около 350 сервисов. Исключение составляют услуги Министерства внутренних дел — паспорт гражданина РФ, регистрационный и миграционный учет, водительское удостоверение.

В июле парк мобильных МФЦ был обновлен. Теперь к петербуржцам выезжает новый современный микроавтобус отечественной марки «Газель Next». Мобильные офисы обслуживают 8 адресов в 6 районах города.

График работы всех мобильных МФЦ размещен на Портале госуслуг Санкт-Петербурга в разделе «Офисы МФЦ». На прием необходимо предварительно записаться:

через чат-бот в социальных сетях МФЦ ВКонтакте и Телеграм, на Портале госуслуг Санкт-Петербурга, в приложении «Госуслуги СПб» (необходимо иметь подтвержденную учетную запись в ЕСИА);
по телефону 576-05-81;
по единому многоканальному телефону: 122.

В 2025 году в Санкт-Петербурге отремонтируют четыре МФЦ

Этим летом плановый ремонт начался в четырех многофункциональных центрах «Мои документы» в Санкт-Петербурге – в Кировском, Красногвардейском, Московском и Курортных районах.

В секторе № 1 МФЦ Кировского района (пр. Народного Ополчения, д. 101, лит. А) идут работы по обновлению систем вентиляции и кондиционирования. Посетители центра отмечали, что в здании бытового назначения советского периода постройки летом душно, а зимой — холодно. Модернизация позволит значительно повысить комфорт в МФЦ, как для посетителей, так и для работников центра. В секторе № 3 МФЦ Красногвардейского района (Новочеркасский пр., д. 60, лит. А) и в секторе № 3 МФЦ Московского района (Благодатная ул., д. 41, лит. А) проводится ремонт кровли. Центры закрыты, чтобы не подвергать опасности посетителей. А в секторе № 2 МФЦ Курортного района (ул. Токарева, д. 7) проходит комплексный ремонт. Здесь будет обновлён интерьер, появится мультимат для копирования и сканирования документов. Два окна из 8 будут перепрофилированы для оформления услуг в формате самообслуживания. Этот формат получения услуг МФЦ становится все более популярным.

Директор МФЦ Максим Александров: «Ремонтные работы запланированы на летний период, когда меньше посетителей. Самым первым вернется к работе МФЦ на Благодатной улице в Московском районе. Подрядчик выполняет работы с опережением сроков. Возобновить прием петербуржцев в этом МФЦ планируется уже в сентябре».

Многофункциональные центры «Мои Документы» работают в Санкт-Петербурге уже 16 лет. Все офисы высоко востребованы. Ежедневно в центры госуслуг обращается порядка 20 тысяч петербуржцев. За все время работы оказано более 138 миллионов услуг. Высокая востребованность неизбежно влияет на состояние помещений. Чтобы система работала эффективно и безопасно, состояние объектов постоянно анализируется, тщательного изучаются предложения жителей. Комитет по информатизации и связи ежегодно утверждает программу модернизации МФЦ. Так реализуется Стратегия развития центров госуслуг, которую осенью 2024 года подписал Губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов.

МФЦ Санкт-Петербурга помогут установить самозапрет на получение кредитов

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга последовательно развивает систему противодействия цифровым и телефонным мошенникам. Теперь петербуржцы могут легко установить запрет на получение кредитов в центрах госуслуг «Мои Документы» даже если нет регистрации на госуслугах. Поставить, снять самозапрет на кредиты, а также подать запрос на получение сведений из бюро кредитных историй можно в «окне» любого МФЦ Санкт-Петербурга. Ранее сервис был доступен только на компьютерах самообслуживания МФЦ.

Услуга бесплатна. Ограничения вступают в силу на следующий день после получения уведомления. Запрет действует бессрочно и не распространяется на ипотеку, автокредиты, образовательные кредиты.

При необходимости запрет можно снять. Для этого потребуется усиленная квалифицированная подпись «Госключ». Оформить «Госключ» и пройти идентификацию личности также можно в МФЦ.

С марта 2025 года петербуржцы оформили в МФЦ 74 тысячи самозапретов на кредит. Это эффективная мера противодействия мошенникам, ведь для отмены запрета требуется время, которое позволяет критически оценить происходящее и не принимать решения под давлением.

В 2025 году в Санкт-Петербурге отремонтируют четыре МФЦ

Директор МФЦ Максим Александров: «Ремонтные работы запланированы на летний период, когда меньше посетителей. Самым первым вернется к работе МФЦ на Новочеркасском проспекте. Подрядчик выполняет работы с опережением сроков. Возобновить прием петербуржцев в этом МФЦ планируется уже в сентябре».

МФЦ за спорт: оформи карту болельщика – получи билет на Зенит

В многофункциональных центрах «Мои Документы» Санкт-Петербурга вновь стартовала акция для футбольных болельщиков: два билета на матч в подарок каждому, впервые оформившему карту болельщика. Акция проводится совместно с футбольным клубом Зенит с 01.08.2025 по 30.09.2025. Получить билеты в подарок имеют право не только петербуржцы, но и гости Северной столицы. Приглашаем всех болеть за Зенит и оформить карту болельщика в Санкт-Петербурге!

Участники акции получают промокод, который дает право на два бесплатных билета на один из матчей «Зенит» - «Динамо» Махачкала (23 августа, «Газпром Арена»), «Зенит» - «Пари НН» (30 августа, «Газпром Арена»), «Зенит» - «Оренбург» (27 сентября, «Газпром Арена»). Даты матчей могут измениться.

Билеты по подарочному промокоду оформляются на сайте tickets.fc-zenit.ru. Второй билет, полученный в рамках акции, может использовать только обладатель действующей карты болельщика.

Полная процедура оформления карты, включая фотографирование, доступна во всех МФЦ Санкт-Петербурга. Заявку можно подать заранее на портале Госуслуг (необходима любая учётная запись – стандартная, упрощённая или подтверждённая). В МФЦ нужно будет подойти только для подтверждения личности владельца карты.

Акция проходит в 24 МФЦ Санкт-Петербурга:

Василеостровский район: Наличная ул., д. 44, корп. 1, стр. 1.
Выборгский район: Придорожная аллея, д. 17 лит. А; Учебный переулок, д. 2, лит. А; Северный пр., д.7, корп. 1, лит. А и п. Парголово, ул. Валерия Гаврилина. д.11, к.1, стр.1.
Калининский район: ул. Веденеева, д. 4 и ул. Ушинского, д.6.
Кировский район: пр. Стачек, д. 18.
Колпинский район: Тверская ул., д. 36, корп. 3, лит. А.
Красногвардейский район: пр. Наставников, д. 6, корп. 2, лит. А.
Красносельский район: пр. Ветеранов, д. 147, лит. В и ул. Пограничника Гарькавого, д. 36, корп. 6.
Московский район: Новоизмайловский пр., д. 34, корп. 2 и ул. Орджоникидзе, д. 31, к. 1, лит. А.
Невский район: пр. Обуховской Обороны, д. 138, корп. 2, пр. Большевиков, д. 8, корп. 1, лит. А.
Петродворцовый район: ул. Братьев Горкушенко, д. 6, литера А.
Приморский район: Туристская ул., д. 11, корп. 1, лит. А, аллея Котельникова, д. 2, корп. 2, литера А и Ильюшина ул., д.14, стр. 1.
Пушкинский район: Малая ул., д. 17/13, литера А.
Фрунзенский район: пр. Славы д. 2, корп.1, лит. А и Дунайский пр., д.49/126, литера А.
Центральный район: Невский пр., д.174, литера А.

В Санкт-Петербурге на линию вышел новый мобильный офис госуслуг

Комитет по информатизации и связи и многофункциональные центры «Мои документы» Санкт-Петербурга обновили парк мобильных офисов госуслуг. Новый мобильный МФЦ – это современный микроавтобус отечественной марки «Газель Next», который заменит мобильный офис, работающий в Северной столице с 2011 года.

«Обновление парка мобильных МФЦ – это важный шаг в реализации стратегии импортозамещения и повышения доступности государственных услуг в Санкт-Петербурге. Благодаря реализации проекта на базе российских решений, нам удалось существенно сократить сроки подготовительных работ – поставка и оборудование мобильного офиса были выполнены на два месяца раньше сроков, предусмотренных государственным контрактом», – отметила председатель Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга Юлия Смирнова.

Мобильные офисы оказания государственных услуг выезжают к петербуржцам уже 14 лет. Их основная задача – обеспечение доступности госуслуг в тех микрорайонах, где пока нет стационарного МФЦ. Современные мобильные МФЦ – это не только модернизация инфраструктуры, но и повышение уровня доступного петербуржцам сервиса. Новый мобильный офис изготовлен по специальному заказу для МФЦ Санкт-Петербурга, при его производстве был учтен опыт, накопленный за годы практической работы сектора выездного обслуживания.

График работы всех Мобильных МФЦ размещен на Портале госуслуг Санкт-Петербурга в разделе «Офисы МФЦ». На прием необходимо предварительно записаться:

через чат-бот в социальных сетях МФЦ ВКонтакте и Телеграм, на Портале госуслуг Санкт-Петербурга, в приложении «Госуслуги СПб» (необходимо иметь подтвержденную учетную запись в ЕСИА);
по телефону 576-05-81;
по единому многоканальному телефону: 122.

Изменился режим работы МФЦ Санкт-Петербурга

С 29.07.25 услуги по оформлению СНИЛС и подтвержденной учетной записи на портале госуслуг для иностранных граждан и лиц без гражданства будут предоставляться в двух специализированных секторах МФЦ в Адмиралтейском районе по адресу Старо-Петергофский проспект, дом 30, корпус.1 и в Центральном районе на улице Красного Текстильщика, д. 10-12, литер О, 7 этаж. Прием иностранных граждан и лиц без гражданства по указанным услугам во всех остальных МФЦ прекращен. Соответствующее решение принято накануне Комиссией по административной реформе в Санкт-Петербурге.

С января по июль петербургские МФЦ приняли более 700 тысяч обращений на оформление ЕСИА и СНИЛС для иностранных граждан и лиц без гражданства. Такой рост нагрузки связан с изменениями в Федеральном законе «О связи», согласно которым иностранные граждане и лица без гражданства должны быть зарегистрированы в Единой биометрической системе для получения телекоммуникационных услуг. Для регистрации им нужны СНИЛС и ЕСИА, которые оформляют в МФЦ.

В июне для разгрузки МФЦ и устранения первой волны отложенного спроса по этим услугам, были созданы специализированные сектора, а часть действующих многофункциональных центров перепрофилирована. Это дало необходимый результат и позволило в кратчайшие сроки вернуть городские МФЦ к обычному режиму работы.

Специализированные центры осуществляют прием исключительно иностранных граждан и лиц без гражданства по услугам, которые необходимы для заключения или перезаключения договора оказания услуг связи. Специалисты оформляют: выдачу страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС), выдачу (подтверждение, восстановление) электронной подписи (ЕСИА). Дополнительно иностранные граждане могут оформить ИНН.

Оплата проезда по ШМСД доступна во всех городских МФЦ

Комитет по информатизации и связи в партнёрстве с компанией "Магистраль северной столицы" и ПАО "Сбербанк" реализовал в МФЦ Санкт-Петербурга возможность оплачивать проезд по Широтной магистрали скоростного движения (ШМСД). Сервис необходим петербуржцам и гостям города, если поездка по новой магистрали прошла без транспондера.

Оплатить проезд по ШМСД будет удобно в любом МФЦ Санкт-Петербурга. Центры госуслуг работают с 9-30 до 21-00 без выходных во всех районах города, а найти ближайший центр по маршруту легко на картах Яндекс и 2ГИС. Для оплаты понадобятся данные госномера автомобиля и средство с функцией бесконтактной оплаты (банковская карта, смартфон, часы, браслет). Специалист МФЦ проверит начисления и сообщит сумму к оплате. Оплата производится тут же, через терминалы Сбербанка, которые установлены в каждом окне МФЦ.

Сеть МФЦ Санкт-Петербурга постоянно развивается, обеспечивая петербуржцам экономию времени и комфортное обслуживание. В многофункциональных центрах кроме госуслуг, можно получить набор сопутствующих сервисов. Сделать фотографию, распечатать или отсканировать документ, получить консультацию от представителей различных органов власти, научиться самостоятельно оформлять госуслуги, оплатить коммунальные услуги и проезд по Витебской развязке широтной магистрали скоростного движения.

ШМСД – один из мегапроектов мегаполиса XXI века. Особенность участка – отсутствие привычных пунктов оплаты со шлагбаумами. Безбарьерная система автоматически определяет класс транспортного средства и начисляет плату за проезд. Если в автомобиле установлен транспондер, то плата спишется автоматически. Если его нет – счёт будет выставлен по государственному регистрационному знаку. Счёт необходимо оплатить в течение 5 дней.

Изменился режим работы МФЦ Санкт-Петербурга

21 июля начал работу специализированный сектор МФЦ Центрального района (ул. Красного Текстильщика, д.10-12, литер О, 7 этаж).

Центр расположен в помещениях филиала ФГУП «Паспортно-визовый сервис» МВД России и осуществляет прием исключительно иностранных граждан и лиц без гражданства по услугам, которые необходимы для заключения или перезаключения договора оказания услуг связи. Специалисты центра оформляют: выдачу страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС), выдачу (подтверждение, восстановление) электронной подписи (ЕСИА). Дополнительно можно заказать оформление ИНН.

СНИЛС, ЕСИА и ИНН иностранные граждане и лица без гражданства также могут оформить в Специализированном секторе МФЦ Адмиралтейского района (Старо-Петергофский пр., д.30, корп.1, лит А, в помещения ПАО «Сбербанк»), в Секторе№2 МФЦ Красносельского района (пр. Ветеранов, д.147, лит В) и в Секторе №2 МФЦ Калининского района (ул. Веденеева, д.4, лит. А).

С 21 июля в других МФЦ Санкт-Петербурга прием иностранных граждан и лиц без гражданства по услугам выдачи СНИЛС и ЕСИА прекращен.

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга упростил получение социальных выплат, пособий и пенсий

Дебетовую (расчётную) карту МИР теперь можно оформить сразу при получении госуслуг в МФЦ.

В России социальные выплаты перечисляются только на карту МИР. Если у заявителя такой карты нет, это не повод откладывать визит в МФЦ. Специалисты многофункциональных центров «Мои документы» помогут быстро оформить расчетную карту за один визит по принципу «одного окна». Услуга доступна во всех центрах «Мои Документы» и в мобильных МФЦ Санкт-Петербурга. Уже в течение 5 минут после обращения выдается памятка с реквизитами счета. Их можно будет указать в заявлении при оформлении социальных выплат или пенсии.

Оформить дебетовую карту МИР в МФЦ могут граждане РФ старше 18 лет с постоянной регистрацией в любом регионе России. Для этого понадобится паспорт, СНИЛС и мобильный телефон.

Активировать карту можно позже, подписав договор обслуживания в офисе банка или у представителя банка, который доставит карту.

Новая услуга в МФЦ: материальная помощь для тех, кто ухаживает за детьми-инвалидами или инвалидами с детства I группы

Центры госуслуг «Мои Документы» Санкт-Петербурга расширяют перечень социальных услуг. Теперь ежемесячные выплаты тем, кто осуществляет уход за детьми-инвалидами или инвалидами с детства I группы, можно оформить в МФЦ. Ранее документы принимали только в подразделениях Социального Фонда России.

«Семьям, где есть особенные дети, очень важна поддержка. С появлением этой услуги в МФЦ гражданам стало удобнее оформлять полагающуюся выплату. Сделать это можно в любом удобном центре госуслуг, которые есть во всех районах Санкт-Петербурга», - отметил директор СПб ГКУ «МФЦ» Максим Александров.

Кто может оформить выплату в МФЦ:

Родитель (усыновитель), опекун (попечитель), проживающий на территории Российской Федерации трудоспособный неработающий либо осуществляющий трудовую деятельность на условиях неполного рабочего времени (в том числе дистанционно или на дому), ухаживающий за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы.

Ухаживать за ребенком-инвалидом могут не только родственники, но и иные граждане независимо от совместного проживания с ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы, при условии, что они трудоспособны и не получают других социальных выплат.

Размер выплат:

В 2025 году — 10 950 рублей в месяц.

Выплата устанавливается одному лицу, осуществляющему уход, в отношении каждого ребенка-инвалида или инвалида с детства I группы на период осуществления ухода за ним.

Важно:

Выплата назначается с месяца обращения и индексируется ежегодно.

Заявление о назначении ежемесячной выплаты неработающим трудоспособным лицам (не являющимся родителем/усыновителем или опекуном/попечителем) нужно подавать каждый год, до истечения 12 месяцев с подачи предыдущего заявления.

МФЦ для бизнеса запустил новый сервис в Приморском районе

Для предпринимателей и жителей Приморского района в МФЦ для бизнеса на Богатырском пр., д. 52 установлен мультимат – цифровой терминал печати, копирования и сканирования документов. Оборудование установлено в целях повышения доступности и качества предоставления услуг – это приоритетное направление работы Комитета по информатизации и связи.

Одна из функций нового терминала – онлайн заполнение бланков документов, необходимых для оформления государственных услуг. Готовые бланки всегда актуальны. Сокращаются ошибки при заполнении заявлений. Есть возможность исправить ошибку без переноса визита.

Сервис сканирования, копирования, печати документов с электронных носителей, электронной почты и Телеграм-бота может пригодиться в самых разных жизненных обстоятельствах. Даже без оформления услуг МФЦ мультиматы помогают экономить время петербуржцев. Подобные терминалы уже установлены в 62 МФЦ города.

МФЦ Санкт-Петербурга в июне обработали 680 тыс. заявок на получение госуслуг – на 26,3% больше, чем годом ранее

В июне 2025 года многофункциональные центры «Мои документы» Санкт-Петербурга обработали рекордные 680 тысяч заявок на получение государственных услуг. Этот показатель на 26,3% превышает количество заявлений, поданных в июне 2024 года – 538 тысяч.

Существенный рост нагрузки на многофункциональные центры «Мои документы» Санкт-Петербурга связан с изменениями в Федеральном законе «О связи», согласно которому для получения телекоммуникационных услуг иностранные граждане и лица без гражданства должны быть зарегистрированы в Единой биометрической системе. Для регистрации им необходимы СНИЛС и ЕСИА, которые оформляют в МФЦ. Возникший эффект отложенного спроса привел к значительному увеличению количества обращений в МФЦ. Только на оформление ЕСИА иностранными гражданами в июне 2025 года было подано 130 тысяч заявок, еще 58 тысяч обращений поступило на получение СНИЛС.

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга контролирует и анализирует нагрузку МФЦ в ежедневном режиме. Справиться с повышенным числом обращений и ликвидировать первую волну отложенного спроса удалось благодаря увеличению количества окон приема иностранных граждан. В июле в Центральном районе планируется открыть еще один специализированный сектор МФЦ на 77 окон обслуживания. Новый центр на улице Красного Текстильщика, а также центр на Старо-Петергофском проспекте возьмут на себя основную нагрузку по оформлению СНИЛС и ЕСИА для иностранных граждан. Планируется, что в остальных МФЦ прием иностранных граждан будет прекращен.

Налоговые консультанты будут работать в МФЦ весь июль

До конца июля в многофункциональных центрах «Мои документы» Санкт-Петербурга будут работать специальные консультационные пункты Управления Федеральной налоговой службы. Прием организован еженедельно по вторникам и четвергам с 10:00 до 17:00.

Петербуржцы смогут узнать, как получать уведомления для уплаты налогов в электронном виде через Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц или в Личном кабинете на Госуслугах, проконсультироваться по исчислению имущественных налогов и получению льгот. Комитет по информатизации и связи организовал работу консультационных пунктов в каждом районе Санкт-Петербурга в 18 МФЦ:

Сектор № 2 МФЦ Адмиралтейского района (Садовая ул., д. 55-57, лит. А).
Сектор № 1 МФЦ Центрального района (ул. Чайковского, д. 24, лит. А).
Сектор № 5 МФЦ Василеостровского района (ул. Наличная, д. 44, корп. 1 (4 этаж ТЦ «Асгард»)).
Сектор № 5 МФЦ Выборгского района (Северный пр., д. 7, корп. 1, лит. А (на территории ТЦ «Маршал»)).
Сектор № 3 МФЦ Калининского района (ул. Ушинского, д. 6, лит. А).
Сектор № 3 МФЦ Кировского района (пр. Стачек, д. 18).
Сектор № 2 МФЦ Колпинского района (г. Колпино, пр.Ленина, д. 22).
Сектор № 3 МФЦ Пушкинского района (г. Пушкин, Малая ул., д. 17/13, лит. А).
Сектор № 3 МФЦ Красногвардейского района (Новочеркасский пр., д. 60, лит. А).
Сектор № 5 МФЦ Красносельского района (Балтийский бульвар, д. 4, стр. 1).
Сектор № 2 МФЦ Петродворцового района (Петергоф, ул. Братьев Горкушенко, д. 6, лит. А).
Сектор № 2 МФЦ Московского района (ул. Звездная, д. 9, корп. 4, лит А).
Сектор № 7 МФЦ Невского района (ул. Крыленко, д. 1, корп. 1, стр. 2).
Сектор № 1 МФЦ Петроградского района (ул. Красного Курсанта, д. 28).
МФЦ Кронштадтского района (г. Кронштадт, ул. Зосимова, д. 46, лит А).
Сектор № 1 МФЦ Курортного района (г. Зеленогорск, пр. Ленина д 21).
Сектор № 8 МФЦ Приморского района (ул. Ильюшина, д .14 стр. 1).
Сектор № 3 МФЦ Фрунзенского района (ул. Турку, д .5/13).

Запись не требуется.

Кроме того, в МФЦ организован сервис видеоконсультаций с сотрудниками органов власти и государственных учреждений по предварительной записи. Петербуржцы могут записаться в МФЦ на прием по видеосвязи к специалистам

Центра доступного жилья.
Управления Росреестра по Санкт-Петербургу.
«Горжилобмена».
«Городского центра жилищных субсидий».
«Дирекции по управлению объектами государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга».
Центра правовой помощи гражданам в цифровой среде ФГУП «Главный радиочастотный центр».
Отделения Социального фонда России.

Этот сервис доступен:

в МФЦ Василеостровского района на ул. Наличной, д. 44, корп. 1 (4 этаж ТЦ «Асгард»);
в МФЦ Невского района на ул. Крыленко, д. 1;
в МФЦ Приморского района на ул. Ильюшина, д. 14, стр. 1;
с личного устройства без посещения МФЦ (на электронную почту приходит ссылка для участия в видеоконференции).

На онлайн консультацию необходимо предварительно записаться в МФЦ (отсканировав QR-код на информационном плакате, на компьютере самообслуживания в секторе пользовательского сопровождения) или самостоятельно (на Портале госуслуг Санкт-Петербурга). Необходима подтвержденная учетная запись в ЕСИА.

МФЦ Санкт-Петербурга – проводник в мир культуры для молодежи

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга активно поддерживает федеральные и региональные культурные и образовательные инициативы. С июля 2025 года в многофункциональных центрах «Мои документы» Северной столицы при получении первого паспорта в 14 лет подросткам будут рассказывать о Пушкинской карте. Оформить виртуальную Пушкинскую карту можно в приложении «Госуслуги».

Получение паспорта станет для юных граждан России не только важным шагом во взрослую жизнь, но и увлекательным путешествием в мир культуры. Молодые люди смогут лучше ориентироваться в доступных им культурных мероприятиях, больше интересоваться культурой и искусством.

Пушкинская карта — это государственная социальная инициатива, которая предоставляет молодым людям возможность бесплатно или со скидкой посещать культурные учреждения по всей России.

Что бы оформить Пушкинскую карту необходима подтвержденная учетная запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Зарегистрироваться в ЕСИА помогут в МФЦ Санкт-Петербурга. Понадобятся паспорт, СНИЛС, номер телефона и адрес электронной почты.

Граждане России в возрасте от 14 до 22 лет могут заказать виртуальную или пластиковую банковскую карту. Средствами с карты можно оплатить только билеты в культурные учреждения.

МФЦ Санкт-Петербурга в I полугодии обработали более 730 тыс. обращений иностранцев

В первом полугодии 2025 года МФЦ Санкт-Петербурга обработали более 730 тыс. обращений иностранных граждан по услугам оформления страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) и получения учетной записи в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Вступившие в силу с 1 июля изменения в Федеральный закон «О связи» вызвали повышенное число обращений в центры государственных услуг «Мои Документы» в Санкт-Петербурге. В настоящее время завершается подготовка к открытию специализированного сектора МФЦ Центрального района на 77 окон обслуживания, который должен в ближайшем будущем взять на себя основную нагрузку по оформлению СНИЛС и ЕСИА иностранным гражданам.

В соответствии нормами действующего законодательства для получения телекоммуникационных услуг иностранные граждане и лица без гражданства должны быть зарегистрированы в Единой биометрической системе. Для регистрации им необходимы СНИЛС и ЕСИА, которые необходимо оформить в МФЦ.

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации выступило с заявлением о моратории на немедленную блокировку связи для иностранных граждан, которые не успели выполнить требования закона. Несмотря на сократившийся в настоящее время поток заявителей в МФЦ Санкт-Петербурга, эксперты оценивают количество переоформленных документов в объеме не более 40 процентов от общего числа заключенных иностранцами договоров и предупреждают о сохраняющемся эффекте отложенного спроса.

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга контролирует и анализирует нагрузку МФЦ в ежедневном режиме. Вопрос возвращения работы МФЦ в привычный для петербуржцев режим рассматривается еженедельно.

Правительство Санкт-Петербурга и Центры государственных услуг «Мои Документы» запускают новый проект

Приглашаем на работу специалистов клиентского сервиса

Обязанности:

Консультирование с посетителей специализированных центров оформления документов
Прием и выдача документов
Взаимодействие с органами власти регионального и федерального уровня

Мы предлагаем:

Стать частью команды развития Мегаполиса XXI
Выбор из двух направлений основной деятельности
Выбор места работы рядом с домом
Достойный уровень оплаты труда
Профессиональное развитие
Обучение и повышение квалификации в рамках Корпоративного университета
Корпоративные мероприятия и спортивный клуб

Требования:

Гражданство РФ
Грамотная устная и письменная речь. Владение иностранными языками является преимуществом
Опытный пользователь ПК
Опыт работы в клиентских офисах является преимуществом

Откликнуться на вакансию;

https://spb.hh.ru/vacancy/121848513?hhtmFrom=vacancy_create
Отправить резюме по адресу: job@mfcspb.ru
Консультации о трудоустройстве по телефону: +7 (812) 573 90 31

Меняется режим работы Мобильных офисов МФЦ

С 1 июля 2025 меняется режим работы Мобильных офисов госуслуг Санкт-Петербурга.

В Пушкинском районе (пос. Славянка, ул. Ростовская, д. 12) отменяется выезд по понедельникам. В Красносельском районе (Ленинский пр., д. 92, к. 1) отменяются выезды по средам и субботам.

В Приморском районе для обеспечения доступности государственных услуг организован выезд мобильного МФЦ по адресу: Юнтоловский пр., д. 53, корп. 1. Мобильный офис принимает только граждан РФ.

График работы:

понедельник с 10:00 до 20:00,
среда с 10:00 до 19:45,
суббота с 10:00 до 20:00.

Прием осуществляется по предварительной записи. Записаться в мобильный МФЦ можно с 01.07.2025 по телефону «122». При необходимости будут организованы дополнительные выезды.

В связи с изменением Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» в МФЦ Санкт-Петербурга обращается большое число иностранных граждан. С 1 июля для предоставления услуг связи иностранным гражданам требуется перезаключить соответствующие договоры. Для этого иностранный гражданин должен быть зарегистрирован в системе пенсионного обеспечения РФ (оформить СНИЛС), в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), сдать биометрию (сервис предоставляют кредитные организации). Оформить СНИЛС и зарегистрироваться в ЕСИА необходимо в МФЦ.

В настоящий момент Правительство Санкт-Петербурга, Комитет по информатизации и связи и МФЦ Санкт-Петербурга принимают меры по оптимизации предоставления госуслуг в городе и разделению потоков заявителей для создания комфортных условий оформления государственных услуг для всех категорий жителей.

Изменения в режиме работы МФЦ Санкт-Петербурга

С 27 июня еще два МФЦ Санкт-Петербурга перепрофилированы для работы с иностранными гражданами и лицами без гражданства по оформлению страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС), ИНН и получения доступа к учетной записи ЕСИА. Прием граждан РФ в секторе №9 МФЦ Приморского района (Юнтоловский пр., д. 53, корп. 1, стр. 1.) и секторе №1 МФЦ Невского района (ул. Седова, д. 69, лит. А) временно прекращен.

Одновременно МФЦ Адмиралтейского, Василеостровского, Петроградского, Центрального районов, а также в МФЦ по адресам Кондратьевский пр. д. 22, лит. А (Сектор № 1 МФЦ Калининского района); ул. Бабушкина, д. 64, лит. А (Сектор № 3МФЦ Невского района); Ильюшина ул., д. 14, лит. А (Сектор № 8 МФЦ Приморского района) будут обслуживать только граждан России.

В связи с изменением миграционного законодательства и законодательства о связи ежедневно увеличивается число обращений иностранных граждан в многофункциональные центры города. Руководство МФЦ и Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга принимают меры для обеспечения комфортных условий оформления госуслуг для всех жителей города.

Оформление страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС), ИНН, предоставление доступа к учетной записи ЕСИА для иностранных граждан и лиц без гражданства в Санкт-Петербурге осуществляют следующие офисы:

подразделения ФГУП Паспортно-визовый сервис МВД РФ (ул. Красного Текстильщика, д. 10-12, лит. О);
новый центр обслуживания иностранных граждан в помещениях Северо-Западного филиала ПАО «Сбербанк России» (Старо-Петергофский пр., д. 30, корпус 1, литер А.);
сектор №2 МФЦ Красносельского района (пр. Ветеранов, д. 147, лит. В);
сектор №2 МФЦ Калининского района (ул. Веденеева, д. 4, лит. А);
сектор №9 МФЦ Приморского района (Юнтоловский пр., д. 53, корп. 1, стр. 1.);
сектор №1 МФЦ Невского района (ул. Седова, д. 69, лит. А).

Прием граждан РФ в указанных центрах временно не осуществляется.

Новой услугой МФЦ Санкт-Петербурга станет оценка имущества

В заключительный день Петербургского международного экономического форума 21 июня 2025 года центры госуслуг «Мои Документы» Санкт-Петербурга и «Межрегиональный финансовый центр оценки» заключили соглашение о сотрудничестве. Подписи под документом поставили генеральный директор МФЦО Наталья Викторовна Михалкина и заместитель директора СПб ГКУ «МФЦ» Анна Сергеевна Горошина.

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга и МФЦ последовательно развивают дополнительные сервисы в сфере имущественных прав. Уменьшается число визитов петербуржцев в учреждения и ведомства, что экономит общие затраты времени на оформление документов. В центрах госуслуг уже принимают заявки на составление договоров в простой письменной форме, перезаключение договоров поставки газа после смены собственника недвижимости и другие. Планируется, что услуги по оценке и составлению заключения о рыночной стоимости станут доступны посетителям МФЦ уже в июле текущего года.

Отчеты об оценке имущества необходимы для оформления нотариальных услуг, для судов, для органов опеки и попечительства. Отчет об оценке и заключение специалиста о рыночной стоимости имущества можно будет получить в бумажном виде, либо сразу направить нотариусу в виде электронного документа.

Сегодня МФЦ Санкт-Петербурга – современный интегратор государственных и негосударственных сервисов. Во всех районах Санкт-Петербурга МФЦ предоставляют более 360 государственных и сопутствующих услуг в одной локации, по принципу «одного окна», что упрощает процесс получения необходимых документов и информации.

Видео "Новой услугой МФЦ Санкт-Петербурга станет оценка имущества"

В Петербурге выбрали Мисс и Мистера МФЦ 2025!

17 июня в Доме Молодежи "Атлант" в борьбу за главные титулы вступили 16 самых ярких и талантливых финалистов – лучших представителей разных структурных подразделений МФЦ! Конкурсанты блестяще прошли все испытания, продемонстрировали глубокие профессиональные знания, покорили жюри и зрителей невероятным артистизмом, зарядили зал уникальной харизмой и обаянием.

«Петербург задает тренды! В прошлом году мы впервые провели конкурс Мисс и Мистер МФЦ 2024, после чего в Министерстве экономического развития предложили включить этот конкурс в федеральный проект "Лучший МФЦ России". Позавчера мы выбрали Мисс и Мистера 2025 с еще большими овациями!» - отметил директор МФЦ Петербурга Максим Александров.

Мероприятие стало финальной частью научно-популярной конференции "Бережливые технологии в процессах работы с внутренним клиентом", в которой приняли участие 8 регионов Северо-Западного федерального округа, включая Санкт-Петербург. Два дня 16 и 17 июня на 6 площадках проходили выступления экспертов, мастер-классы, деловые игры и тренинги. В мероприятии приняли участие более 500 человек – специалисты и руководители МФЦ СЗФО, Комитета по информатизации и связи, органов исполнительной власти и подведомственных учреждений.

Коллеги из других субъектов Северо-Западного федерального округа возглавили экспертное жюри финального конкурса «Мисс и Мистер МФЦ 2025» и отметили Призом зрительских симпатий:

Гаврилову Наталью (сектор № 5 МФЦ Василеостровского района)
Тымченко Евгения (сектор № 5 МФЦ Невского района).

Универсальные специалисты МФЦ универсальны во всем! Участники конкурса проявили себя не только с профессиональной стороны, но и в качестве ярких, талантливых и разносторонних личностей.

Поздравляем победителей!

«Вице - мисс МФЦ 2025» - Карикова Надежда (сектор № 1 МФЦ Центрального района)
«Вице - мистер МФЦ 2025» - Бабешко Вячеслав (отдел мониторинга и анализа эффективности предоставления ГМУ)
«Мисс МФЦ 2025» - Кузнецова Лилия (сектор №2 МФЦ Красносельского района)
«Мистер МФЦ 2025» - Севастьянов Александр (сектор № 5 МФЦ Василеостровского района).

Коллектив центров госуслуг за это время вырос численно, профессионально и личностно. Проходя испытания конкурса, участники еще раз доказали, что к готовы к самым неожиданным и сложным заданиям.

Коллектив МФЦ - команда Петербурга и кадровый резерв Правительства города.

Изменяются правила работы МФЦ с иностранными гражданами

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга проводит системную работу по организации максимально удобных условий посещения МФЦ для всех категорий заявителей.

С 10 июня организован прием иностранных граждан в подразделениях ФГУП Паспортно-визовый сервис МВД РФ по адресу: ул. Красного Текстильщика, д. 10-12, лит. О.

С 18 июня 2025 года для разделения потоков заявителей в многофункциональных центрах «Мои Документы» изменен режим приема граждан России, иностранных граждан и лиц без гражданства.

Открыт новый центр обслуживания иностранных граждан в помещениях Северо-Западного филиала ПАО «Сбербанк России», расположенных по адресу: Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр., д. 30, корпус 1, литер А.

С 20 июня два МФЦ перепрофилированы под центры предоставления услуг иностранным гражданам и лицам без гражданства: сектор №2 МФЦ Красносельского района (пр. Ветеранов, д. 147, лит. В) и сектор №2 МФЦ Калининского района (ул. Веденеева, д. 4, лит. А). В этих центрах иностранные граждане и лица без гражданства смогут оформить страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС), ИНН, доступ к учетной записи ЕСИА. Граждане РФ в указанных центрах не обслуживаются.

Прием иностранных граждан будет осуществляться без предварительной записи ежедневно с 09.30 до 21.00 без перерыва на обед и выходных. Выдача талонов электронной очереди прекращается за 60 минут до закрытия центра.

Все документы, выданные на территории иностранного государства, должны быть легализованы и представлены с нотариально заверенным переводом на русский язык, в том числе печать (при ее наличии).

С 20 июня не будет осуществляться прием иностранных граждан в МФЦ Адмиралтейского, Василеостровского, Петроградского и Центрального районов по услугам СНИЛС и доступ к ЕСИА. Заявители, которые обращались в эти МФЦ до 10.06.2025, смогут получить свои документы здесь же в обычном порядке.

В мае 2025 года число обращений в МФЦ Петербурга по этим услугам выросло более чем на 41,5%. В связи с изменениями законодательства в МФЦ обращается большое количество иностранных граждан.

Планируется тщательно анализировать потоки обращений до нормализации ситуации. Изменения в работе МФЦ улучшат качество и скорость обслуживания для всех категорий заявителей.

На 18 июня в Санкт-Петербурге работают 62 МФЦ, 5 МФЦ для бизнеса и 1 специализированный центр для обслуживания иностранных граждан в помещениях Северо-Западного филиала ПАО «Сбербанк России», расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр., д. 30, корпус 1, литер А. Число обращений
во все МФЦ Санкт-Петербурга доходит до 25 тысяч обращений в день!

МФЦ Санкт-Петербурга делятся опытом бережливых технологий в развитии кадрового потенциала

Сегодня, 16 июня, в Санкт-Петербурге в рамках цикла мероприятий Клуба «ИТ-Диалог» стартовала открытая научно-практическая конференция «Бережливые технологии в процессах работы с внутренним клиентом». Организаторы мероприятия: Комитет по информатизации и связи и многофункциональные центры «Мои Документы» Санкт-Петербурга. Конференция собрала представителей органов власти, специалистов кадровых служб и МФЦ всех субъектов Северо-Западного федерального округа.

Мероприятие открыл директор МФЦ Санкт-Петербурга Максим Александров: «В быстро меняющемся мире важнейший залог успеха – это команда талантливых и преданных своему делу людей. Кадры решают всё – от идеи до реализации. Поэтому так важно ценить и развивать человеческий потенциал. Современные вызовы диктуют необходимость изменения роли кадровой службы в реализации собственных процессов – от делопроизводства до партнерства по развитию человеческого потенциала. Благодаря грамотному построению кадровых процессов МФЦ уже 16 лет являются единой надежной командой Санкт-Петербурга».

В течение двух дней представители кадровых служб будут обмениваться опытом, участвовать в мастер-классах на базе МФЦ Санкт-Петербурга, знакомиться с работой центров. Участники узнают об авторских методиках работы с персоналом, процессах психологической поддержки сотрудников, системах обучения и тестирования работников в МФЦ Северной столицы.

Одна из основных тем – опыт МФЦ Санкт-Петербурга в поэтапном внедрении принципов клиентоцентричного подхода к внутреннему клиенту в рамках процессного у

Перечень_услуг_Старшее_поколение_2022.pdf